4000-6000 元/月

客服经理/主管

移动话务班长

饭补

1-2年 · 中专以上学历 · 招2人

海口龙华海南省海口市龙华区金宇街道坡博路29号

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职位描述

岗位职责：
1、负责对客服代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报。
2、认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。
3、对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，把握现场情况并向主管部门提出建议及处理意见。
任职要求：
1、有过移动接续或外呼工作经验2年以上或客服班长同岗位工作经验1年以上
工作时间：7-23点之间，采用排班制、月休6天
薪酬：4-6K

公司介绍

广西昊讯通信科技有限公司成立于2019年4月，注册资金为1000万，是全国规模 的呼叫中心外包企业之一。至今旗下有陕西西安机房、甘肃兰州机房、广西南宁机房。自成立之始即专注于呼叫中心行业，以通信、金融、互联网等行业的呼叫外包服务为业务发展方向，以信息科技领域内的技术咨询、技术服务；第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和信息服务业务为主，在“信誉至上、用心服务”的行为原则指导下，坚持以 专业、 优质的呼叫中心服务回报客户。公司位于飞速发展的南宁市江南区星光大道223号荣宝华（国际）家居建材广场五楼，呼叫中心职场总面积达500多平米，在全国职场拥有良好的办公环境、通过近段时间的探索与发展，企业凝聚了一大批高素质行业人才，拥有优秀的管理人才队伍，先进的管理理念，完整高效现代化的管理系统、标准化的业务流程、规范化的管理制度，专业化的业务培训，其中管理人员及核心员工拥有丰富的呼叫中心管理、运营及质量管控经验。培养出了具备专业呼叫技能的客服人员。致力于做南方地区 专业的呼叫中心外包企业，为广大员工提供广阔的发展平台，为社会和合作单位创造良好的社会效益和 化的企业效益。一跃成为南方地区规模 的呼叫中心外包企业之一。公司秉承“专心、专注、专业”的理念，诚信经营、创新进取。将充分发挥运营管理及服务方面的丰富经验，提供创新性的服务解决方案和持续优化的提升服务，在保证服务质量的同时，降低经营成本，提高运营效率，使合作伙伴能够专注于核心产品的打造和客户群体的运营与挖掘，辅助合作伙伴不断做大、做强！