面议

酒店

前厅部经理

包住包吃五险一金加班补助

1-2年 · 学历不限 · 招1人

海口美兰润泰餐厅海甸岛店14号

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职位描述

1负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）制定本部门的财政预算；
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5工作检查
（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6日常工作
（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；
（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥；
（5）抓好本部门的安全、卫生管理；
（6）向总经理、客务总监汇报工作。

公司介绍

是一家按照国际四星级标准改造装修的国际商务度假精品酒店，坐落于热带滨海城市——三亚市大东海旅游区，紧邻大东海广场，距离水质清 澈，延绵7公里的大东海沙滩仅300米之遥。交通便捷，距机场20分钟车程，到各旅游景点及市内的主要交通车均在门前停靠。无论是休闲度假，还是商务差旅，三亚城市运通酒店都将给你的天涯之旅带来无限温馨和浪漫